Formation Lean Office – Le Lean Management dans les Services

Description

La formation Lean Office permet aux participants de découvrir les principes du Lean Management appliqués aux services et aux activités administratives. Elle permet de repérer les origines du gaspillage, d’examiner les processus, de sélectionner les outils Lean appropriés et d’instaurer une approche d’amélioration continue.

Public visé

  • Responsables qualité
  • Managers et responsables de service
  • Chefs de projet
  • Responsables formation
  • Directeurs et cadres d’entreprise

Prérequis

  • Expérience en management recommandée

Objectifs pédagogique

  • Assimiler les fondamentaux du Lean Management
  • Identifier les gaspillages dans les services
  • Utiliser les outils Lean appropriés aux processus
  • Déployer une démarche d’amélioration continue efficace

Programme de la formation

Optimiser les processus et améliorer la performance des services grâce aux méthodes Lean

Formation Lean Office – Maîtriser le Lean Management dans les Services

Contenu

  1. Les fondements de la pensée Lean
  • Appréhender l’état d’esprit du Lean management
  • Différence entre Lean manufacturing et Lean dans les services
  • Lean et les démarches d’amélioration continue
  • Le principe de valeur ajoutée pour le client
  • La notion de « gaspillage »
  • Le modèle processus
  1. Par où commencer ? Choix des projets d’amélioration Lean
  • L’analyse des processus (Value Stream Mapping)
  • Le chiffrage des gains (coûts)
  1. Les principaux outils du Lean applicables dans les services
  • Le DMAIC et la résolution de problèmes
  • Les 5S
  • L’esprit Kaizen
  • La mise en oeuvre de chantiers Kaizen
  • Les sept gaspillages dans les services
  • La Voix du client : outil de diagramme de Kano
  1. Comment déployer la démarche Lean management dans les services ?
  • Le plan de déploiement
  • Les indicateurs de performance
  • La formation
  • La conduite du groupe au travail
  1. Comment manager son équipe en adoptant la « Lean attitude » ?
  • La communication
  • La reconnaissance
  • L’exemplarité
  • Bienvenue aux problèmes !

La formation Lean Office chez Softway Tunisie accompagne les professionnels dans l’optimisation de leurs méthodes de travail et l’amélioration de la performance organisationnelle. Elle se perfectionne efficacement dans les domaines de Gestion de Projet, ISTQB, Agile Scrum et Six Sigma, contribuant à l’acquisition d’une expertise complète en management et en qualité.

 

Formation Lean Office

Réference: NPR21

Niveau: Fondamental

Certificat : De participation

Durée: 2 Jours

Lieu: En présentiel ou à distance

Financement CNFCPP

Programme
Planning Annuel
Planning Mensuel
Demander un devis
Partager

Les points forts de la formation

  • Approche pragmatique axée sur le terrain
  • Cas réels et exercices appliqués
  • Adaptation des méthodes Lean pour les services
  • Développement d’une culture d’amélioration continue
Découvrir

SOFTWAY TUNISIE

Moyens Pédagogiques

  • Cours interactifs
  • Pratique guidée
  • Études de cas
  • Support continu
S'inscrire

Offre Speciale

Formation Intelligence Artificielle: Enjeux et Outils

Cette formation en Intelligence Artificielle vise à donner une compréhension globale des enjeux, des concepts clés et des usages actuels de l’IA

Découvrir

Autres formations à découvrir

Formation Rédaction Web – Approche éditoriale d’un site web

Réference: DG01

Niveau: Fondamental

Durée: 3 Jours

Lieu: En présentiel ou à distance

Certification: De participation

Financement CNFCPP: Oui

Découvrir

ISTQB Foundation

Réference: PR03

Niveau: Fondamental

Durée: 3 Jours

Lieu: En présentiel ou à distance

Certification: De participation

Financement CNFCPP: Oui

Découvrir

Formation Sage Paie 100

Réference: SA05

Niveau: Fondamental

Durée: 3 Jours

Lieu: En présentiel ou à distance

Certification: De participation

Financement CNFCPP: Oui

Découvrir

Partenaire sage en Tunisie & Centre de formation professionnelle​

Revendeur et intégrateur Sage, SOFTWAY TUNISIE, vous fait bénéficier de son expertise et du savoir-faire de son personnel hautement qualifié en accompagnant votre entreprise dans la conception de vos projets informatiques.

Découvrir

Demande de devis

  •  commercial@softway.com.tn 
  • +216 71.770.508
  • +216 71.771.501
  • +216 71.772.508
Softway
Bureau de Formation en Tunisie

Inscription à une Formation

  •  commercial@softway.com.tn 
  • +216 71.770.508
  • +216 71.771.501
  • +216 71.772.508

Rejoignez-nous !​

Dans le cadre de notre activité de formation professionnelle, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux consultants formateurs.
  •  commercial@softway.com.tn 
  • +216 71.770.508
  • +216 71.771.501
  • +216 71.772.508
Softway

Demande de demo

  •  commercial@softway.com.tn 
  • +216 71.770.508
  • +216 71.771.501
  • +216 71.772.508
Softway