Sage 100 Service Client
Sage 100 Service Client CRM centralise les demandes, simplifie le suivi des tickets et améliore la relation client grâce à une vision complète de vos contacts. Ses tableaux de bord renforcent la réactivité et la qualité du service.
SOFTWAY TUNISIE
Sage 100 Service Client
Logiciel de Service Client
Optimisez la gestion du support et la relation client avec une vision 360° et des outils de suivi performants.
- Suivi des tickets : Suivez les demandes clients en direct.
- Vision 360° client : Centralisez toutes les infos et l’historique client.
- Tableaux de bord : Analysez la performance avec des indicateurs clés.
Atouts Sage 100 CRM Service Client
Sage 100 Service Client CRM optimise la gestion du support et renforce la relation client, en offrant une perspective unifiée et collaborative. Offrez à vos équipes des outils performants pour suivre efficacement chaque demande client.
Confiance
Garantit la sûreté et la crédibilité de vos informations clients.
Connecté
Consultez vos données en direct sur l’ensemble de vos appareils.
Collaboratif
Complet
Répond à tous les besoins du service clientèle et de l’assistance.
Pilotage
Propose des tableaux de bord et des indicateurs pour monitorer l’activité.
Mobilité
Permet l’accès aux données à distance via mobile et tablette.
Fonctionnalités
Sage 100 Service Client
Paramétrage avancé
- Créer des entités et champs personnalisés selon vos besoins métier.
- Modifier aisément les fiches et les processus de gestion.
- Configurer une solution flexible et évolutive pour votre activité.
Pilotage en temps réel
- Examiner de manière continue les indicateurs provenant de Sage 100cloud.
- Suivre les opérations à l’aide de tableaux de bord interactifs.
- Faire des choix rapides en vous basant sur des informations de confiance.
Mobilité et interventions
- Accéder aux données depuis smartphone, tablette ou navigateur.
- Administrer les interventions et le planning en temps réel.
- Travailler efficacement en mobilité avec toutes les informations utiles.
Gestion client centralisée
- Centralisez les coordonnées, historiques et interactions clients.
- Suivre les tickets, contrats et rendez-vous en toute simplicité.
- Accédez à une vision complète et centralisée de chaque client.
Productivité collaborative
- Participer à l’amélioration continue via Sage Customer Voice.
- Améliorer la communication et la coopération entre les différentes équipes.
- Gagner du temps grâce à des outils simples et efficaces.
Reporting et tableaux de bord
Élaborer des tableaux de bord sur mesure et interactifs.
Surveiller les performances du service à la clientèle en direct.
Examiner les informations afin d’optimiser le processus de prise de décisions.
Sage 100 CRM Service Client
Cloud & SaaS
Sage 100 Service Client vous offre le meilleur des deux mondes : On-Premise par défaut, avec une option SaaS et Cloud selon vos besoins.
SaaS (Solution 100 % web)
Cette solution n’est pas native en mode SaaS. Pour un usage 100 % web, d’autres solutions de la gamme Cloud sont proposées par Sage.
Cloud (Hébergement à distance)
Sage 100 CRM peut être déployé en mode Cloud via un hébergement sécurisé, offrant un accès à distance et plus de flexibilité.
Fonctionnalités Phares
Découvrez les fonctionnalités clés de Sage 100 Service Client CRM pour un service client plus performant.
Accéder directement aux pages sociales des contacts et entreprises en un simple clic.
Effectuer une recherche rapide de n’importe quel terme dans toute la base de données.
Profiter de plus de 60 outils pour optimiser la gestion et la productivité.
Analyser automatiquement vos dossiers et corriger les anomalies détectées.
Contribuer à l’évolution des solutions en suggérant et en votant pour des améliorations.
Simplifier la sauvegarde, l’anonymisation et la gestion des informations clients.
Business Reporting pour
Sage 100 Service Client
Analyser l’activité et les demandes clients en temps réel.
Visualiser les indicateurs clés grâce à des tableaux de bord dynamiques.
Utiliser des données sûres pour gérer de manière efficace votre entreprise.
Tutos pratiques pour réussir avec
Sage 100 CRM Service Client
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