Gérer les émotions et les conflits

Description

La formation gestion des émotions et des conflits vous permet de comprendre et maîtriser vos émotions pour mieux gérer les situations conflictuelles en environnement professionnel. De la conscience émotionnelle à la résolution de conflits, cette formation en gestion des émotions et des conflits vous donne les outils concrets pour développer votre équilibre émotionnel, renforcer votre confiance en soi et améliorer vos relations professionnelles.

Public visé

  • Managers et chefs d’équipe souhaitant mieux gérer les conflits
  • Professionnels en contact avec le public ou en environnement sous pression
  • Tout collaborateur souhaitant développer son intelligence émotionnelle
  • Toute personne souhaitant renforcer sa confiance en soi et sa maîtrise émotionnelle

Prérequis

  • Aucun prérequis technique
  • Ouverture d’esprit et volonté de développement personnel

Objectifs pédagogique

  • Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi
  • Développer sa conscience émotionnelle et son équilibre intérieur
  • Utiliser les émotions comme levier de confiance et de communication
  • Maîtriser une méthodologie structurée de résolution de conflits
  • Développer sa capacité à se maîtriser et gérer sa colère
  • Obtenir la certification de compétences en gestion des émotions

Programme de la formation

Maîtriser l’intelligence émotionnelle pour gérer les conflits et renforcer la confiance en soi

Développer son intelligence émotionnelle pour gérer les conflits et renforcer la confiance en soi

Contenu

  1. Porter un regard neuf sur les émotions
  • Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi
  • Découvrir le rôle du cerveau dans la gestion des émotions
  • Identifier les différentes émotions
  • Reconnaître le rôle et l’utilité des émotions
  1. Développer son équilibre émotionnel
  • Développer sa conscience émotionnelle
  • Vivre et accepter les émotions
  • Gérer les réactions émotionnelles incohérentes
  • Développer la confiance en soi
  1. Utiliser les émotions pour construire la confiance
  • Comprendre les bénéfices de la confiance
  • Penser positif et adopter un état d’esprit constructif
  • Respecter l’autre et son émotion
  • Exprimer et partager son ressenti émotionnel
  1. Résoudre les situations conflictuelles
  • S’approprier une méthodologie de résolution de conflit
  • Savoir faire face aux situations conflictuelles
  • Mettre en place des comportements préventifs du conflit
  1. Développer sa capacité à se maîtriser
  • Apprendre à se maîtriser dans les situations difficiles
  • Gérer sa colère et ses réactions impulsives
  1. Certification
  • Évaluation des compétences via un questionnaire en ligne
  • Mises en situation intégrées à l’évaluation
  • Durée de l’examen : 40 minutes

La Formation Gestion des émotions et Conflits vous donne toutes les clés pour développer votre intelligence émotionnelle et transformer les situations conflictuelles en opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Complétez votre parcours avec nos formations Intelligence Émotionnelle et Relations Interpersonnelles et Les Clés du Leadership Personnel, consultez notre page Softway Tunisie.

Formation Gestion Émotions Conflits

Réference: DP03

Niveau: Fondamental

Certificat : De participation

Durée: 2 jours

Lieu: En présentiel ou à distance

Financement CNFCPP

Programme
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Les points forts de la formation

  • Formation certifiante avec évaluation des compétences en fin de parcours
  • Approche pratique avec mises en situation réelles
  • Formateurs spécialistes du développement personnel et de l’intelligence émotionnelle
  • Méthodes concrètes et immédiatement applicables en environnement professionnel
  • Formation disponible en présentiel et à distance
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Moyens Pédagogiques

  • Cours interactifs
  • Pratique guidée
  • Études de cas
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