La Formation Conduite du Changement SI vous permet d’acquérir les méthodes et outils pour anticiper, planifier et piloter le changement dans un projet de Système d’Information
- Chefs de projet SI et directeurs informatiques
- Managers et responsables RH impliqués dans les projets de transformation
- Consultants en conduite du changement et accompagnement organisationnel
- Avoir des notions de base en gestion de projet
- Une expérience en management ou en conduite de projet SI est recommandée
- Savoir construire un plan et un projet de changement en réduisant les risques
- Connaître les règles fondamentales pour bien communiquer, former et accompagner
- Être en mesure d’initialiser et de maintenir une dynamique de réussite d’un projet de changement
- Connaître les outils clés de succès à maîtriser pour augmenter la probabilité de réussite
Programme de la formation
Anticiper et piloter un projet d’accompagnement au changement dans un Système d’Information
Acquérir les méthodes afin de comprendre efficacement la conduite du changement dans un projet SI
Contenu
- Comprendre les causes et la nature des résistances aux changements
- Typologie des besoins de changement, problématique des entreprises et des collaborateurs
- Les causes profondes des résistances : quelles conséquences ?
- Le processus de réaction aux changements dans le temps : les cinq phases et leur problématique
- Maîtriser les sept axes critiques du changement dans l’entreprise
- Les trois chemins possibles du changement et comparatif
- Comment anticiper ou lever les résistances pour réussir un projet de gestion du changement ?
- Les sept axes critiques à maîtriser : le sens et sa diffusion, les acteurs, la gestion d’impact et de risques, le mode de gouvernance du changement et la communication, le déploiement d’un système d’information, l’organisation et la prise en compte de la maturité de l’entreprise
- Le processus global du changement
- La démarche générale de la conduite du changement
- Élaborer la stratégie globale de déploiement et de conduite du changement associée, en prenant en compte tous les paramètres : le business, les hommes, l’organisation, les processus, le système d’information
- L’analyse des changements
- Analyser l’impact des changements : comment mener rapidement un diagnostic objectif ? Les pièges à éviter
- Élaborer la cartographie socio-dynamique
- Évaluer les risques du changement sur le business, les hommes, les structures, les processus
- Analyse des pertes de productivité et actions à entreprendre pour les minimiser
- Évaluer les risques de rejet : quelles conséquences et comment les minimiser ?
- Quelles actions raisonnables mettre en œuvre ? Les conditions du succès
- La construction d’un projet d’accompagnement aux changements
- Définir et adapter les actions de changement et d’accompagnement au changement
- Identifier les étapes, les planifier et budgéter les actions retenues : comment définir un bon timing des actions de changement ?
- Formaliser les objectifs et les indicateurs du changement
- Piloter et suivre les gains métier et financiers attendus des nouvelles activités : suivi et reporting à l’aide d’un tableau de bord
- Organiser le projet de gestion du changement : les différentes organisations possibles, avantages et inconvénients respectifs
- Élaborer le plan général d’accompagnement au changement, définir les actions techniques à engager au bon moment et les alternatives
- Les compétences attendues du manager du changement
- Les qualités attendues
- Son rôle et ses moyens : quelles sont les tâches à réaliser ?
- Comment définir ses objectifs à atteindre ?
- Définition et mise en œuvre du plan de communication
- Les enjeux de la communication : pourquoi, quand et comment communiquer ?
- La communication interne (CE, DP, syndicats, personnel)
- La communication externe (clients, partenaires, actionnaires)
- Les supports et les canaux de communication
- Construire un plan de communication : exemples
- Les principes de base de la communication sur les projets de changement
- Les meilleures pratiques : règles de l’écrit et de l’oral, timing, périodicité, contenu, messages clés selon la situation
- Comment suivre l’exécution des actions de communication et évaluer leur efficacité sur le terrain ?
- Les outils et les médias de la communication
- Les enquêtes de satisfaction : intérêts et limites, quelle fréquence ?
- Définition et mise en œuvre du plan de formation
- Construire un plan de formation : où sont les vraies difficultés ? Les enjeux
- Les principes de base : comment, par quels moyens et par qui ?
- Le modèle d’évaluation de l’efficacité des formations
- Les outils de la formation
- Définition et mise en œuvre du plan de support et d’accompagnement
- Construire un plan d’accompagnement
- Les principes de base : comment, par quels moyens et par qui ?
- Les outils d’accompagnement (coaching/monitorat individuel et collectif, support hotline aux utilisateurs)
- Les pièges à éviter
- Définition et mise en œuvre du plan de réorganisation
- Construire un plan d’organisation des processus
- Les principes de base : comment, quand, par quels moyens et par qui ?
- Les outils de la réorganisation
- Les pièges à éviter
- Les indicateurs de pilotage de la conduite du changement
- Mesurer l’acceptabilité du changement dans l’entreprise
- Liste des indicateurs de pilotage
- Les principes de base : quel tableau de bord mettre en œuvre ?
La Formation Conduite du Changement SI vous donne toutes les compétences pour piloter des projets de transformation avec méthode et efficacité. Par ailleurs, complétez votre parcours avec nos formations Gestion de Projet MS Project et ISTQB Foundation, ou consultez Prosci pour approfondir vos connaissances en conduite du changement.
